Obchodní podmínky
Obchodní podmínky
RODMI s.r.o. · e-shop nyri.cz · účinné od 1. října 2026
1. Úvodní ustanovení a základní pojmy
1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností RODMI s.r.o., IČO 05641250, DIČ CZ05641250, se sídlem Podolská 103/126, Podolí, 147 00 Praha 4, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. C 268132 (dále jen „my“, „NYRI“ nebo „prodávající“), a tebou jako kupujícím, a to při nákupu na internetovém obchodě nyri.cz (dále jen „e-shop“).
1.2 Kontaktní údaje: e-mail info@nyri.cz, telefon 601 501 560 (Po–Pá 9:00–17:00). Adresa pro vracení zboží a pro reklamace: tř. Masarykova 1192, 698 01 Veselí nad Moravou. Zákaznický portál najdeš na ucet.nyri.cz.
1.3 Spotřebitelem se rozumí každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím. Uzavíráš-li smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti (typicky nákup na IČO), nejsi spotřebitelem a ustanovení těchto podmínek chránící spotřebitele se na tebe nepoužijí; platí obecná úprava občanského zákoníku.
1.4 Zbožím se rozumí produkty nabízené na e-shopu, zejména doplňky stravy. Balíčkem se rozumí sada zboží prodávaná za společnou cenu. Předplatným se rozumí opakované dodávky zboží podle článku 8.
1.5 Podmínky tvoří nedílnou součást každé kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu. Odesláním objednávky potvrzuješ, že ses s nimi seznámil/a a souhlasíš s jejich zněním účinným ke dni odeslání objednávky.
1.6 Právní vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.
2. Informace před uzavřením smlouvy
2.1 Před odesláním objednávky ti sdělujeme, že: hlavní vlastnosti zboží jsou uvedeny u každého produktu; celková cena je uvedena včetně daní a poplatků; náklady na dodání a případný poplatek za dobírku se zobrazí v košíku před dokončením objednávky; smlouva se uzavírá v českém jazyce a archivujeme ji v elektronické podobě, přičemž není přístupná třetím osobám.
2.2 Uzavíráš-li předplatné, informujeme tě před odesláním objednávky rovněž o době trvání závazku, o ceně jedné dodávky, o intervalu dodávek a o podmínkách ukončení. Podrobnosti najdeš v článku 8 a vždy přímo u konkrétního produktu.
2.3 Nejsme vázáni žádnými kodexy chování.
2.4 Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku hradíš ty a neliší se od základní sazby tvého operátora.
3. Uživatelský účet
3.1 Nakupovat můžeš s registrací i bez ní. Registrací získáš přístup k zákaznickému portálu na ucet.nyri.cz, kde vidíš své objednávky a spravuješ předplatné.
3.2 Údaje uvedené v účtu jsi povinen/povinna udržovat aktuální a pravdivé. Přístupové údaje jsou důvěrné; neodpovídáme za škodu vzniklou tím, že jsi je sám/sama zpřístupnil/a třetí osobě nebo je nedostatečně zabezpečil/a.
3.3 Účet můžeme zrušit, pokud jej déle než 24 měsíců nepoužiješ nebo pokud podstatným způsobem porušíš tyto podmínky. Zrušení účtu nemá vliv na již uzavřené smlouvy; o dopadu na běžící předplatné tě budeme informovat předem.
4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
4.1 Prezentace zboží na e-shopu je informativní. Domněnka podle § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se neuplatní a prezentace zboží se nepovažuje za nabídku; nejsme povinni kupní smlouvu uzavřít.
4.2 Objednávku vytvoříš vložením zboží do košíku, výběrem způsobu dopravy a platby a vyplněním údajů. Před odesláním máš možnost zkontrolovat a měnit všechny zadané údaje a zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání.
4.3 Objednávku odesíláš kliknutím na tlačítko označené „Objednávka zavazující k platbě“. Tímto okamžikem činíš závazný návrh na uzavření kupní smlouvy.
4.4 Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy ti na zadaný e-mail doručíme potvrzení objednávky. Automatické potvrzení o přijetí objednávky do systému se za přijetí návrhu nepovažuje, je-li tak výslovně označeno.
4.5 Zjistíme-li po uzavření smlouvy, že zboží není dostupné nebo že u něj byla zjevně chybně uvedena cena, kontaktujeme tě e-mailem s návrhem na změnu. Neodsouhlasíš-li změnu do 5 pracovních dnů od odeslání našeho e-mailu, máme právo od smlouvy odstoupit; oznámíme ti to e-mailem a případně již uhrazenou částku ti vrátíme bez zbytečného odkladu.
4.6 Vyhrazujeme si právo objednávku nepřijmout, má-li zjevně spekulativní povahu, zejména při opakovaném zneužívání slev, uvedení nepravdivých údajů nebo při objednávce v množství neobvyklém pro spotřebitele. V takovém případě kupní smlouva nevznikne a případně uhrazenou částku ti vrátíme.
5. Cena zboží a platební podmínky
5.1 Ceny jsou uvedeny v korunách českých včetně daně z přidané hodnoty v zákonné sazbě (u doplňků stravy aktuálně 12 %) a včetně všech souvisejících poplatků, s výjimkou nákladů na dodání a případného poplatku za dobírku.
5.2 Cena platná pro tvou objednávku je cena zobrazená v okamžiku jejího odeslání. Pozdější změna ceny na e-shopu nemá na uzavřenou smlouvu vliv.
5.3 Zaplatit můžeš platební kartou online (včetně Shop Pay, Apple Pay a Google Pay; platby zpracovává poskytovatel platební brány Shopify Payments), QR platbou převodem předem a na dobírku. Aktuální přehled způsobů platby a výše poplatku za dobírku jsou uvedeny na stránce Doprava a platba a vždy v košíku před dokončením objednávky.
5.4 QR platba převodem předem. QR kód s částkou a variabilním symbolem ti pošleme e-mailem hned po dokončení objednávky. Kupní cena je splatná do 7 dnů ode dne uzavření smlouvy. Neobdržíme-li platbu v této lhůtě, máme právo od smlouvy odstoupit; oznámíme ti to e-mailem.
5.5 Při platbě kartou je cena splatná okamžikem dokončení objednávky. Při platbě na dobírku hradíš cenu při převzetí zboží.
5.6 Daňový doklad ti vystavíme elektronicky a zašleme na tvůj e-mail. Odesláním objednávky s touto formou souhlasíš.
5.7 Vlastnické právo ke zboží na tebe přechází úplným zaplacením kupní ceny.
6. Slevy, slevové kódy a akce
6.1 Slevy, slevové kódy a akční nabídky nelze vzájemně kombinovat, není-li u konkrétní akce výslovně uvedeno jinak. Slevu z přihlášení k odběru novinek lze uplatnit pouze na jednotlivé produkty, nikoli na balíčky ani na předplatné.
6.2 Poskytujeme-li slevu z ceny zboží, uvádíme u ní v souladu s § 12a zákona o ochraně spotřebitele informaci o nejnižší ceně, za kterou jsme zboží nabízeli a prodávali v době 30 dnů před poskytnutím slevy.
6.3 Slevový kód je nepřenosný, platí po dobu a za podmínek uvedených při jeho vydání a nelze jej směnit za peníze. Vyhrazujeme si právo neuznat kód získaný v rozporu s pravidly akce nebo opakovaně použitý na účtech téže osoby.
6.4 Je-li součástí akce dárek nebo zboží zdarma, tvoří spolu s hlavním zbožím jeden celek. Odstoupíš-li od smlouvy ohledně hlavního zboží, vrať nám prosím i dárek. Nevrátíš-li jej, jsme oprávněni započíst proti vracené částce hodnotu, o kterou byla poskytnutím dárku snížena celková cena objednávky. Nemůžeš-li dárek vrátit z důvodu uvedeného v bodě 9.8, započtení neprovedeme.
7. Dodání zboží
7.1 Zboží doručujeme na území České republiky prostřednictvím společností Zásilkovna, PPL a DPD, a to na výdejní místo, do výdejního boxu nebo na adresu podle tvé volby. Aktuální ceník dopravy a podmínky dopravy zdarma jsou uvedeny na stránce Doprava a platba a vždy v košíku před dokončením objednávky.
7.2 Zboží zpravidla expedujeme do 2–3 pracovních dnů. Doba doručení dále závisí na dopravci. Nejzazší lhůta pro dodání je 30 dnů od uzavření smlouvy, u plateb předem od připsání platby na náš účet; nedodáme-li v ní, můžeš od smlouvy odstoupit poté, co nám poskytneš dodatečnou přiměřenou lhůtu.
7.3 Nebezpečí škody na zboží na tebe přechází okamžikem převzetí zboží od dopravce. Při převzetí ti doporučujeme zkontrolovat neporušenost obalu; zjevné poškození uveď v protokolu dopravce a nahlas nám je co nejdříve, ideálně do 3 dnů, spolu s fotografiemi. Tento postup ti usnadní vyřízení, ale nijak neomezuje tvá zákonná práva z vadného plnění.
7.4 Ztracená nebo nedoručená zásilka. Nedorazí-li ti zásilka v obvyklé době, napiš nám na info@nyri.cz. Zahájíme u dopravce reklamační řízení a informujeme tě o jeho výsledku. Potvrdí-li se ztráta nebo poškození zásilky při přepravě, zašleme ti bez zbytečného odkladu náhradní zboží, a není-li to možné, vrátíme ti zaplacenou částku. Nároky vůči dopravci uplatňujeme my.
7.5 Nepřevezmeš-li zásilku bez předchozí dohody, kupní smlouva tím nezaniká. Domluvíme se s tebou na opakovaném doručení; náklady opakovaného doručení neseš ty. Nedojde-li k dohodě do 14 dnů, máme právo od smlouvy odstoupit a případně uhrazenou částku ti vrátit.
8. Předplatné (opakované dodávky)
8.1 Co předplatné je. Předplatné je smlouva, na jejímž základě ti pravidelně a opakovaně dodáváme vybrané zboží ve zvoleném intervalu za zvýhodněnou cenu. Uzavírá se na dobu neurčitou a trvá, dokud je jedna ze stran neukončí podle bodů 8.9 nebo 8.13.
8.2 Jak předplatné vznikne. Na stránce produktu zvolíš možnost předplatného a dokončíš objednávku. Tím zároveň souhlasíš s tím, aby ti byla cena každé další dodávky automaticky strhávána z platebního prostředku, který jsi použil/a při první objednávce. Předplatné lze uzavřít pouze při platbě kartou (včetně Shop Pay, Apple Pay a Google Pay); QR platbu převodem ani dobírku u předplatného nenabízíme.
8.3 Co ti potvrdíme. V potvrzení první objednávky ti sdělíme cenu jedné dodávky, interval dodávek, datum následující platby a způsob, jakým můžeš předplatné spravovat a ukončit. Před každou další dodávkou ti nejméně 3 dny předem pošleme e-mail s upozorněním a s částkou, která bude stržena.
8.4 Interval a termíny. Předplatné je dostupné v intervalu jednou měsíčně. První dodávku odesíláme stejně jako běžnou objednávku. Každá další dodávka se automaticky vytvoří a uhradí ke dni, který se v následujícím měsíci shoduje se dnem tvé první objednávky; tento okamžik se dále označuje jako okamžik obnovení.
8.5 Cena, zvýhodnění a doprava. V režimu předplatného platíš zvýhodněnou cenu; její aktuální výše je uvedena přímo u konkrétního produktu, balíčku nebo při sestavování předplatného. Zvýhodnění platí po celou dobu trvání předplatného a nelze je kombinovat s jinými slevami, kódy ani akcemi. Dopravu hradíme my u předplatného, které obsahuje alespoň 2 kusy zboží; u předplatného s jediným kusem se poštovné hradí podle ceníku uvedeného na stránce Doprava a platba.
8.6 Ukončení předplatného ze tvé strany. Předplatné můžeš kdykoli zrušit, bez udání důvodu, bez výpovědní lhůty a bez storno poplatku. Minimální ani maximální počet dodávek není stanoven. Tím není dotčeno tvé právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů podle článku 9.
8.7 Změna ceny. Cenu zboží v předplatném můžeme změnit; novou cenu ti oznámíme e-mailem nejméně 30 dnů předem. Do dne účinnosti nové ceny můžeš předplatné bez jakékoli sankce zrušit. Neučiníš-li tak, platí ode dne účinnosti nová cena.
8.8 Správa předplatného. V zákaznickém portálu ucet.nyri.cz můžeš kdykoli přeskočit jednotlivou dodávku, předplatné pozastavit a znovu obnovit, nechat si další dodávku poslat dříve, změnit dodací adresu nebo platební prostředek a přidat si další produkt z nabídky. Pozastavení ani přeskočení dodávky předplatné neukončuje. Provedená změna se projeví u nejbližší dodávky, provedeš-li ji před okamžikem obnovení.
8.9 Jak předplatné zrušíš. V zákaznickém portálu, zprávou na info@nyri.cz nebo telefonicky na 601 501 560. Zrušení ti bez zbytečného odkladu potvrdíme e-mailem. Zrušením závazek zaniká do budoucna; již odeslané dodávky tím nejsou dotčeny.
8.10 Neúspěšná platba. Nepodaří-li se platbu strhnout, pokusíme se o to znovu a upozorníme tě e-mailem. Nebude-li platba uhrazena ani poté, předplatné pozastavíme a následně ukončíme. O obou krocích tě předem informujeme. Dodávku odesíláme až po úspěšném uhrazení; neuhrazená dodávka se neodesílá a nevzniká ti povinnost ji zaplatit dodatečně.
8.11 Odstoupení od smlouvy u předplatného. Od každé jednotlivé dodávky můžeš odstoupit do 14 dnů ode dne jejího převzetí; postup je popsán v článku 9. Odstoupení od jednotlivé dodávky samo o sobě předplatné neukončuje — to zrušíš postupem podle bodů 8.6 a 8.9, případně nám napiš a zrušíme je za tebe.
8.12 Nedostupnost zboží. Před každou dodávkou ověřujeme skladovou dostupnost. Není-li zboží skladem, dodávku neodešleme a pokusíme se ji odeslat v následujících dnech. Nepodaří-li se to ani poté, dáme ti vědět a nabídneme odklad dodávky, náhradní zboží po tvém odsouhlasení, nebo předplatné bez sankce ukončíme.
8.13 Ukončení z naší strany. Předplatné můžeme ukončit, pokud ukončíme prodej daného zboží, pokud opakovaně nedojde k úhradě, nebo dojde-li ke zneužití slev či těchto podmínek. Ukončení ti oznámíme e-mailem nejméně 14 dnů předem, nebrání-li tomu důvod na tvé straně.
8.14 Platební údaje. Údaje o platební kartě neukládáme; jsou v zabezpečené podobě uloženy u poskytovatele platební brány. Zpracování osobních údajů se řídí dokumentem Ochrana osobních údajů.
8.15 Předplatné složené na míru. Nabízíme-li možnost sestavit si předplatné z více produktů podle vlastního výběru, platí pro ně tento článek obdobně, včetně pravidla o dopravě podle bodu 8.5. Výše zvýhodnění se odvíjí od počtu produktů ve výběru a je uvedena při sestavování předplatného.
9. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů
9.1 Jako spotřebitel máš právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu do 14 dnů (§ 1829 občanského zákoníku). Lhůta běží ode dne, kdy zboží převezmeš ty nebo tebou určená třetí osoba odlišná od dopravce. Je-li předmětem jedné smlouvy několik kusů zboží nebo dodání po částech, běží lhůta od převzetí poslední dodávky.
9.2 Jak odstoupit. Nejjednodušší cestou je vyplnit formulář na stránce nyri.cz/pages/odstoupeni-od-smlouvy, která je dostupná i bez přihlášení. Formulář odešleš tlačítkem „Odstoupit od smlouvy“ a následně jej potvrdíš tlačítkem „Potvrdit odstoupení od smlouvy“. Obratem ti e-mailem potvrdíme přijetí odstoupení, včetně obsahu tvého prohlášení a data a času jeho odeslání. Odstoupit můžeš také vyplněním vzorového formuláře, který je přílohou těchto podmínek, nebo jakýmkoli jiným jednoznačným prohlášením zaslaným na info@nyri.cz.
9.3 Lhůta je zachována, odešleš-li odstoupení nejpozději poslední den lhůty. Připadne-li konec lhůty na sobotu, neděli nebo svátek, končí lhůta nejbližší následující pracovní den.
9.4 Vrácení zboží. Zboží nám zašli nebo předej bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení, na adresu tř. Masarykova 1192, 698 01 Veselí nad Moravou. Náklady na vrácení zboží hradíš ty. Zásilky zaslané na dobírku nepřebíráme.
9.5 Vrácení peněz. Peníze ti vrátíme nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení, a to stejným způsobem, jakým jsi platil/a, nedohodneme-li se jinak; tím ti nevzniknou žádné další náklady. Vrátíme ti i náklady na dodání zboží k tobě, avšak pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu způsobu dodání, který nabízíme. Platbu můžeme zadržet, dokud zboží neobdržíme nebo dokud neprokážeš, že jsi je odeslal/a.
9.6 Částečné vrácení. Odstoupíš-li od smlouvy jen ohledně části zboží a zbytek objednávky si ponecháš, náklady na dodání se nevracejí. Měl/a-li jsi nárok na dodání zdarma pouze díky dosažení určité hodnoty objednávky a po vrácení části zboží hodnota ponechaného zboží pod tuto hranici klesne, jsme oprávněni započíst proti vracené částce poštovné, nejvýše však ve výši nejlevnějšího způsobu dodání podle bodu 9.5.
9.7 Snížení hodnoty. Odpovídáš za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi (§ 1833 občanského zákoníku). Odpovídající částku jsme oprávněni započíst proti vracené ceně.
9.8 Kdy odstoupit nelze. Právo odstoupit od smlouvy nemáš zejména u zboží, které bylo upraveno podle tvého přání nebo pro tvou osobu, u zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby, a u zboží v uzavřeném obalu, které jsi z obalu vyňal/a a které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není možné vrátit (§ 1837 občanského zákoníku). U doplňků stravy se uzavřeným (zapečetěným) obalem rozumí ochranný prvek, který se poruší při prvním otevření — nalepená ochranná fólie pod víčkem, zatavený blistr nebo pojistný kroužek uzávěru. Porušením tohoto prvku zaniká právo odstoupit u toho konkrétního balení; ostatních kusů v objednávce se to netýká. Pokud produkt takový ochranný prvek nemá, výjimka se na něj nevztahuje. Samotné rozbalení vnější kartonové krabičky ti právo odstoupit nebere.
9.9 Kdy můžeme odstoupit my. Od smlouvy máme právo odstoupit v případech uvedených v bodech 4.5, 5.4 a 7.5.
10. Práva z vadného plnění a reklamační řád
10.1 Odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady — že odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, že má obvyklé vlastnosti a jakost, že je vhodné k účelu, k němuž se zboží tohoto druhu obvykle používá, a že je dodáno v odpovídajícím obalu a s potřebnými pokyny.
10.2 Vadu můžeš vytknout do dvou let od převzetí zboží (§ 2165 občanského zákoníku). Je-li na obalu vyznačeno datum minimální trvanlivosti, poskytujeme ti nad rámec toho záruku za jakost: do tohoto data odpovídáme za to, že si zboží zachová své obvyklé vlastnosti, byl-li obal neporušen a zboží skladováno podle pokynů uvedených na obalu. Zákonnou dvouletou lhůtu tím nijak nezkracujeme.
10.3 Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.
10.4 Neodpovídáme za vady způsobené nevhodným skladováním nebo mechanickým poškozením po převzetí, ani za vadu, na kterou jsme tě před koupí upozornili a kvůli které jsi dostal/a slevu z kupní ceny.
10.5 Co můžeš žádat. Máš právo na dodání nového zboží bez vady; u zboží, u něhož to přichází v úvahu, také na jeho opravu. Neodstraníme-li vadu v přiměřené době, projeví-li se vada opakovaně nebo jde-li o podstatné porušení smlouvy, máš právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo na odstoupení od smlouvy.
10.6 Jak reklamovat. Napiš nám na info@nyri.cz a uveď číslo objednávky, popis vady, pokud možno fotografii a jaký způsob vyřízení požaduješ. Přijetí reklamace ti písemně potvrdíme s uvedením data uplatnění a obsahu reklamace. Zboží zašli na adresu uvedenou v bodě 9.4; zásilky na dobírku nepřebíráme.
10.7 Lhůta. Reklamaci vyřídíme včetně odstranění vady nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, nedohodneme-li se na lhůtě delší. Marné uplynutí této lhůty ti zakládá právo odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu. O způsobu vyřízení ti vydáme potvrzení; zamítnutí reklamace vždy písemně odůvodníme.
10.8 Náklady. Je-li reklamace oprávněná, máš právo na náhradu účelně vynaložených nákladů, zejména poštovného. O jejich proplacení požádej e-mailem spolu s dokladem.
10.9 Vrácení peněz při odstoupení pro vadu. Odstoupíš-li od smlouvy z důvodu vady nebo uplatníš-li právo na slevu, vrátíme ti odpovídající částku do 14 dnů ode dne, kdy nám zboží dojde nebo kdy prokážeš, že jsi je odeslal/a, a to stejným způsobem, jakým jsi platil/a.
10.10 U předplatného se práva z vadného plnění uplatňují vždy ve vztahu ke konkrétní dodávce, u níž se vada vyskytla.
11. Doplňky stravy, bezpečnost a informace o výrobku
11.1 Doplňky stravy prodávané na e-shopu nejsou léčivé přípravky. Nejsou určeny k prevenci, léčbě ani vyléčení jakéhokoli onemocnění. Doplněk stravy nenahrazuje pestrou a vyváženou stravu ani zdravý životní styl.
11.2 Nepřekračuj doporučené denní dávkování uvedené na obalu. Uchovávej mimo dosah dětí. Jsi-li těhotná, kojíš, užíváš léky nebo trpíš zdravotními obtížemi, poraď se před užíváním s lékařem nebo lékárníkem.
11.3 Úplné složení, dávkování, alergeny a datum minimální trvanlivosti najdeš u každého produktu na e-shopu i na obalu. Fotografie jsou ilustrativní; rozhodující jsou vždy údaje uvedené na obalu dodaného zboží.
11.4 Údaje podle nařízení (EU) 2023/988 o obecné bezpečnosti výrobků. Ve smyslu uvedeného nařízení je výrobcem zboží prodávaného pod značkou NYRI společnost RODMI s.r.o., Podolská 103/126, Podolí, 147 00 Praha 4, e-mail info@nyri.cz, která je zároveň odpovědnou osobou usazenou v Evropské unii. U každého výrobku uvádíme v nabídce jeho identifikaci včetně označení šarže a bezpečnostní a varovná upozornění v českém jazyce.
11.5 Zjistíš-li u zboží bezpečnostní problém, napiš nám na info@nyri.cz. Zjistíme-li, že je výrobek nebezpečný, přijmeme nápravné opatření, informujeme dotčené zákazníky a učiníme oznámení příslušným orgánům.
11.6 Použité obaly odkládej do tříděného odpadu podle značení na obalu.
12. Recenze a hodnocení
12.1 Zveřejňujeme-li u produktů recenze, pocházejí tyto recenze pouze od zákazníků, kteří dané zboží skutečně zakoupili. Výzvu k napsání recenze zasíláme výhradně na e-mailovou adresu uvedenou v dokončené objednávce; jiné recenze nezveřejňujeme. Zveřejníme-li kdykoli i recenze neověřené, budou jako neověřené výslovně označeny.
12.2 Recenze neodstraňujeme kvůli nepříznivému hodnocení. Odstranit můžeme pouze obsah protiprávní, urážlivý, obsahující osobní údaje třetích osob, reklamu, nebo tvrzení o léčebných účincích, která u doplňků stravy nesmíme zveřejňovat.
13. Dárkové poukazy
13.1 Nabízíme-li dárkové poukazy, lze je uplatnit výhradně na nákup zboží na e-shopu. Poukaz je přenosný; při částečném čerpání nevzniká nárok na vyplacení zbývající hodnoty v hotovosti.
13.2 Platnost poukazu je uvedena na poukazu samotném; není-li uvedena, činí 12 měsíců ode dne vydání. Na jednu objednávku lze uplatnit jeden poukaz, není-li uvedeno jinak. Uplynutím doby platnosti právo na vydání zboží zaniká; o zbývající uhrazenou hodnotu si však do tří let od vydání poukazu můžeš napsat na info@nyri.cz a my ti ji vrátíme.
13.3 Nepokryje-li hodnota poukazu celou cenu objednávky, rozdíl doplatíš některým ze způsobů platby podle článku 5. Odstoupíš-li od smlouvy hrazené poukazem, vrátíme ti odpovídající částku postupem podle bodu 9.5; obnovení hodnoty poukazu ti můžeme nabídnout jako alternativu, kterou přijmeš dobrovolně.
14. Ochrana osobních údajů a cookies
14.1 Osobní údaje zpracováváme v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR). Podrobnosti o rozsahu, účelu a době zpracování a o tvých právech najdeš v dokumentu Ochrana osobních údajů na e-shopu.
14.2 Cookies, které nejsou technicky nezbytné, ukládáme na základě tvého souhlasu uděleného prostřednictvím cookie lišty. Nastavení můžeš kdykoli změnit prostřednictvím odkazu v patičce e-shopu.
14.3 Obchodní sdělení ti zasíláme na základě tvého souhlasu, nebo jde-li o naše vlastní obdobné zboží, na základě předchozího nákupu podle § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. Z odběru se můžeš kdykoli bezplatně odhlásit odkazem v každém e-mailu.
15. Doručování a komunikace
15.1 Komunikace mezi námi probíhá elektronicky na e-mailové adresy uvedené v objednávce nebo v uživatelském účtu.
15.2 Změnu kontaktních údajů nám bez zbytečného odkladu oznam; jinak neseš důsledky nedoručení.
16. Mimosoudní řešení sporů a dozor
16.1 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát — oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.gov.cz, web coi.gov.cz. Návrh můžeš podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy jsi u nás poprvé uplatnil/a své právo, které je předmětem sporu. Řízení je pro spotřebitele bezplatné.
16.2 Stížnost můžeš podat i přímo nám na info@nyri.cz; vyřídíme ji bez zbytečného odkladu.
16.3 Dozor nad dodržováním povinností vykonávají: Česká obchodní inspekce (ochrana spotřebitele), Státní zemědělská a potravinářská inspekce (doplňky stravy a jejich označování), příslušný živnostenský úřad (živnostenské oprávnění) a Úřad pro ochranu osobních údajů (ochrana osobních údajů).
17. Závěrečná ustanovení
17.1 Vztahy z kupní smlouvy se řídí právem České republiky. Tím není dotčena ochrana, kterou ti poskytují kogentní ustanovení právního řádu státu tvého obvyklého bydliště.
17.2 Je-li některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo neúčinné, nahradí se ustanovením, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce blíží; ostatní ustanovení zůstávají nedotčena.
17.3 Znění podmínek můžeme měnit a doplňovat. Pro již uzavřené smlouvy platí vždy znění účinné ke dni odeslání objednávky. U předplatného ti změnu podmínek oznámíme e-mailem nejméně 30 dnů předem a do dne účinnosti změny můžeš předplatné bez sankce zrušit.
17.4 Přílohou těchto podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
17.5 Tyto podmínky nabývají účinnosti dne 1. října 2026.
Příloha — Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Tento formulář vyplň a odešli pouze v případě, že chceš odstoupit od smlouvy. Rychlejší cestou je formulář na nyri.cz/pages/odstoupeni-od-smlouvy.
Adresát: RODMI s.r.o., IČO 05641250, se sídlem Podolská 103/126, Podolí, 147 00 Praha 4, e-mail: info@nyri.cz. Zboží zasílej na adresu: tř. Masarykova 1192, 698 01 Veselí nad Moravou.
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:
Označení zboží: ………………………………………………………………………………………
Číslo objednávky: …………………………………………………………………………………
Datum objednání: ……………………………… · Datum obdržení: ………………………………
Jméno a příjmení spotřebitele: ………………………………………………………………………
Adresa spotřebitele: ………………………………………………………………………………
E-mail / telefon: ……………………………………………………………………………………
Číslo účtu pro vrácení peněz (přeješ-li si jiný způsob než původní): ………………………………
Datum: ……………………… · Podpis spotřebitele (pouze při zaslání v listinné podobě): ………………………